En Manelun Sustentable esperamos tengas una linda de experiencia de compra. Por esta razón haremos lo que esté en nuestras posibilidades para ayudarte en caso de cambio o devolución.


Cambios de productos

Tienes 10 días hábiles desde la compra para solicitar un cambio.
Para ser elegible para un cambio el producto debe estar sin uso (nuevo), y en las mismas condiciones en que lo recibiste, y con el embalaje original.

Como es lógico, será de tu cargo y responsabilidad hacernos llegar el producto hasta nosotros en perfectas condiciones, donde lo revisaremos, y de estar en perfecto estado y nuevo, te haremos llegar el cambio que nos solicites, el que obviamente estará sujeto a la disponibilidad de stock del momento.
Será entonces cuando te pediremos que canceles el valor del despacho para hacerte llegar tu nuevo producto.

Devolución de producto

Tienes 10 días hábiles desde la compra para hacer una devolución.
Para ser elegible para una devolución el producto debe estar sin uso (nuevo), y en las mismas condiciones en que lo recibiste, y con el embalaje original.

Como en el caso anterior será de tu cargo y responsabilidad hacernos llegar el producto hasta nosotros, donde revisaremos su condición, y de estar en perfecto estado y nuevo, anularemos la compra y te devolveremos su valor en 5 días hábiles como máximo.

Cambio de producto por defectos en fabricación

Para ser honestos nunca hemos tenido un problema respecto a la calidad de un producto que hemos vendido. Pero si llegas a tenerlo, te contamos que tienes 90 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución de productos en el caso que vengan defectuosos de fábrica (cosa que de verdad sería muy rara pues todas nuestros productos pasan por, a lo menos, 4 controles de calidad antes de ser enviados). 


Para solicitar tu devolución o cambio por defectos en fabricación, requerimos por favor que nos envíes el comprobante de compra y fotografías del producto en las que sea evidente el problema de fabricación y se noten claramente los defectos/errores. Te pedimos que ingreses todos los antecedentes en un correo electrónico y lo envíes a poleras@manelun.com, para así gestionar tu garantía. 
En ese correo te pediremos incorpores todos los detalles de tu compra; como el número de orden, la fecha de compra, nombre al cual se realizó, fecha de recepción, descripción de problema detectado, etc. Todo lo que aporte y nos permita entender cual es el problema y su origen.

Te responderemos ese correo lo antes posible.
Luego de analizado tu caso, y si procede, te pediremos nos hagas llegar el producto en cuestión, y una vez recibido y revisado, realizaremos el cambio por uno nuevo o bien te reintegraremos su valor.

Te recordamos que luego de transcurrida la garantía de 90 días desde tu compra, la ley vigente nos faculta para rechazar solicitudes de reembolso o cambio por eventuales defectos en fabricación, pero estudiaremos caso a caso de acuerdo a su mérito.

Te pedimos encarecidamente que rechaces el pedido si el empaque no viene intacto y sellado, o si notas que ha sido abierto por terceros.

Artículos no retornables:

  • Productos descargables. 
  • Algunos artículos de higiene y cuidado personal (porque se asume uso y manipulación una vez recibido el pedido).
  • Productos usados o con manchas de uso, etc.