Sobre el envío de pedidos

Hemos buscado las maneras más idóneas para hacerte llegar tus compras en la Tienda Manelun, buscando minimizar el impacto ambiental, la huella de carbono y propiciando economías donde sea posible.

Costos de envío

Es costo de los envíos es calculado de acuerdo al peso, volumen y destino. El valor se determina automáticamente en la plataforma durante en el proceso de compra al ingresar tu dirección, justo antes de completar el pago. 

Embalaje

Nuestros productos son empaquetados por nosotros mismos con mucho cariño y cuidado para que lleguen en perfectas condiciones. Intentamos cada vez que nos es posible incorporar materiales de empaque reciclados, o de fuentes controladas y confiables. También privilegiamos el papel, por sobre el plástico y usamos la menor cantidad de elementos de packaging de un solo uso, para evitar desperdicios.
Usamos bolsas Ecolover que son 100% compostables y que no generen mayores desperdicios.

Despacho

El despacho es ecológico con un proveedor de logística que usa vehículos eléctricos en casi todo Santiago, reduciendo así nuestra huella de carbono. Usualmente publicamos en nuestras redes sociales el ahorro en las emisiones de gases al usar este tipo de vehículos.


Tiempos de despacho

Si ya compraste, y es horario hábil, ten la seguridad de que alguien ya ha revisado tu orden y se está procesando. Por el contrario, si es horario inhábil o feriado, lo revisaremos y gestionaremos lo antes posible.

Los tiempos para que llegue la compra a destino pueden variar entre un par de días hábiles hasta una semana o más. Estos están vinculados con muchos factores; los que van desde el clima, el día y la hora en que se realizó la compra, el destino del envío, y la carga de trabajo que tenga el operador logístico. También es necesario considerar que  los plazos pueden verse alterados a causa de incidentes extraordinarios y fuera de cualquier control, como lo pueden ser cortes en el suministro de servicios básicos, la interrupción del servicio de transportistas, huelgas, manifestaciones masivas, o situaciones provocadas por fuerzas de la naturaleza, entre otros fenómenos.

De todas maneras, ante cualquier eventualidad, nos mantendremos comunicados contigo para mantenerte al tanto.

Direcciones de complejo acceso

Ten en cuenta que en ocasiones las direcciones son difíciles de determinar, aún con la experiencia de transportistas dedicados. Vamos a hacer todo lo posible por llegar, pero una dirección poco clara o exacta como por ejemplo: “2 kilómetros al sur de la caseta del guardia, primera casa verde a la derecha, letra B”, se despachan, pero si no se logra dar con el lugar del domicilio, el pedido volverá hasta Manelun. Entonces volveremos a solicitar una dirección más confiable y exacta para realizar un nuevo despacho que se cobrará adicionalmente al cliente.

Recepción de pedidos

Manelun Sustentable no puede responsabilizarse por los artículos una vez recepcionados en las direcciones de despacho. Te aconsejamos coordinar siempre con quien reciba previamente para que tus compras siempre lleguen a tus manos.